Parempaa palvelua, varmuutta ja asiakaskokemusta käytännönläheisesti

Hyvä palvelu syntyy osaavista ihmisistä.
Siksi järjestämme ravintoloille, kahviloille ja palvelualan toimijoille koulutuksia, jotka kehittävät henkilökunnan osaamista käytännönläheisellä ja helposti omaksuttavalla tavalla.

Koulutukset suunnitellaan yrityksen tarpeiden mukaan rennosti, ammattitaidolla ja käytännön työhön sopivasti.

Salihenkilökunnan koulutukset

Varmuutta asiakaspalveluun ja sujuvampaa arkea.

Salihenkilökunta on asiakkaan tärkein kosketuspinta yritykseen.
Hyvä palvelu näkyy asiakaskokemuksessa, myynnissä ja työilmapiirissä.

Koulutuksissa voidaan käydä läpi esimerkiksi:

• asiakaspalvelun perusteet
• kohtaamiset ja vuorovaikutus
• myynti ja lisämyynti luonnollisesti
• kahvin ja tuotteiden esillepano
• tarjoilu ja palvelutilanteet
• kiireenhallinta ja tiimityö
• asiakaskokemuksen kehittäminen

Tavoitteena on itsevarmempi henkilökunta ja parempi palvelukokemus asiakkaille.

Esihenkilöiden koulutukset

Työkaluja johtamiseen ja tiimin kehittämiseen.

Hyvä esihenkilö luo toimivan työilmapiirin ja auttaa tiimiä onnistumaan.

Koulutukset sopivat esimerkiksi ravintola-, kahvila- ja palvelualan esihenkilöille, jotka haluavat kehittää johtamistaan käytännönläheisesti.

Teemoja voivat olla:

• arjen johtaminen
• henkilöstön motivointi
• palautteen antaminen
• tiimin kommunikointi
• palvelukulttuurin rakentaminen
• haastavat tilanteet työyhteisössä
• työntekijäkokemuksen kehittäminen

Koulutusten tavoitteena on vahvempi tiimi, selkeämpi johtaminen ja sujuvampi arki.

Koulutukset yrityksen tarpeiden mukaan

Koulutukset voidaan toteuttaa:

• paikan päällä yrityksessä
• workshop-muotoisesti
• pienryhmille tai suuremmille tiimeille
• yksittäisinä koulutuksina tai jatkuvana kehitysohjelmana

Sisältö räätälöidään aina toimialan ja henkilöstön tarpeiden mukaan.

Kehitetään yhdessä parempaa palvelua

Ota yhteyttä ja suunnitellaan koulutus, joka tukee henkilökuntanne osaamista ja yrityksenne arkea.